Aviso de Privacidad

Carbon Reel S.C. · Última actualización: junio de 2026

El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables. Te pedimos que lo leas con cuidado: aquí encontrarás cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

1. Identidad y domicilio del responsable

Carbon Reel S.C. (en adelante «Carbon Reel»), con domicilio en Ciudad de México, es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales, del uso que se da a los mismos y de su protección.

Este Aviso de Privacidad aplica a:

• Quienes visitan nuestro sitio web carbonreel.mx o nuestras redes sociales oficiales.
• Quienes nos contactan por correo electrónico, teléfono u otros medios digitales.
• Quienes contratan o están en proceso de contratar cualquiera de nuestros servicios.
• Proveedores y aliados estratégicos con quienes colaboramos.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Los datos personales que Carbon Reel puede recabar son los siguientes:

• Datos de identificación y contacto: nombre, cargo, empresa, correo electrónico.
• Datos profesionales: información de la producción y lo necesario para el servicio de sostenibilidad en producción.
• Datos fiscales: RFC y datos de facturación.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, obtenidos a través de cookies propias y de terceros como Google Analytics.

3. ¿Cómo obtenemos tus datos?

• Directamente de ti: cuando llenas un formulario de contacto, nos escribes por correo o nos contactas por redes sociales.
• Durante la prestación del servicio: cuando recopilamos información de producción necesaria para los servicios de sostenibilidad. No recabamos datos sensibles.
• De forma automática: a través de cookies y tecnologías de rastreo cuando navegas en carbonreel.mx (ver Sección 9 de este Aviso).
• De terceros: cuando otra persona nos proporciona tus datos en el contexto de un proyecto. En ese caso, quien nos proporciona la información es responsable de haberte notificado y obtenido tu consentimiento.

4. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades primarias

Necesarias para cumplir con la relación que tienes con nosotros:

• Gestionar solicitudes de contacto y cotización.
• Prestar los servicios contratados: medición de huella de carbono, gestión de residuos, rescate de alimentos, asesoría ESG en general.
• Emitir facturas y documentos fiscales.
• Comunicar avances, entregables y reportes de tu proyecto.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Finalidades secundarias

No son necesarias para el servicio. Puedes oponerte en cualquier momento:

• Enviarte contenido, casos de éxito o novedades de Carbon Reel.
• Invitarte a eventos, webinars o actividades del sector audiovisual.
• Incluir tu producción como caso de referencia (siempre sin datos confidenciales y con tu autorización expresa previa).

5. Base jurídica del tratamiento

Carbon Reel trata tus datos personales bajo alguna de las siguientes bases legales, conforme a la LFPDPPP:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios que contrataste o para tomar medidas previas a la firma de un contrato a tu solicitud.
• Obligación legal: cuando la ley nos exige tratar tus datos, por ejemplo para efectos fiscales, de auditoría o ante requerimiento de autoridad competente.
• Interés legítimo: cuando necesitamos tratar tus datos para fines de nuestras operaciones, como responder consultas, mantener la relación con clientes o mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.
• Consentimiento: cuando te solicitamos autorización expresa para una finalidad específica, como el uso de tus datos para marketing o para citar tu producción como caso de referencia. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.

6. ¿Compartimos tus datos con terceros?

Carbon Reel no vende ni cede tus datos a terceros con fines comerciales. Compartimos información únicamente cuando es estrictamente necesario para prestar el servicio contratado:

• Aliados operativos: Ecoforest CO2, proveedores de recolección y manejo de residuos, y Bancos de Alimentos de México (BAMX), exclusivamente para la coordinación del servicio específico que provee cada aliado. No compartimos datos adicionales.
• Proveedores tecnológicos: plataformas de almacenamiento en la nube y herramientas de gestión de proyectos, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando la ley aplicable así lo exija, incluyendo autoridades fiscales, judiciales o de protección de datos.

En todos los casos, exigimos a los terceros el mismo nivel de protección de datos que aplicamos internamente. Las transferencias que no estén previstas en este Aviso requerirán tu consentimiento previo y expreso.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Datos de proyectos activos: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años posteriores para efectos fiscales y de auditoría.
• Datos de contacto sin contrato vigente: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.
• Datos de navegación: conforme a las políticas de retención de cada herramienta de analytics utilizada.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

De conformidad con la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
• Portabilidad: recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible cuando sea técnicamente posible, o solicitar que los transmitamos a un tercero autorizado.

También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado en cualquier momento. La revocación no tiene efectos retroactivos: no afecta el tratamiento realizado con anterioridad a tu solicitud.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio carbonreel.mx utiliza cookies propias y de terceros para analizar el tráfico, mejorar la experiencia de navegación y entender cómo interactúas con el contenido.

• Cookies propias: gestión de sesión y preferencias del sitio.
• Cookies de terceros: Google Analytics para estadísticas de tráfico anónimas.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

10. Menores de edad

Carbon Reel no dirige sus servicios ni su sitio web a menores de 18 años, y no recaba datos personales de menores de forma intencional.

Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contáctanos a hola@carbonreel.mx para que podamos eliminarlos de inmediato.

11. Medidas de seguridad

Carbon Reel implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Los datos de proyectos se tratan como información confidencial bajo los contratos de servicio vigentes. Solo el personal autorizado tiene acceso a información personal identificable.

12. Cambios a este Aviso de Privacidad

Carbon Reel se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en carbonreel.mx/privacidad con la nueva fecha de modificación.

Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio. El uso continuo de nuestros servicios o del sitio después de la publicación de cambios implica tu aceptación de los nuevos términos.

13. Quejas ante la autoridad de protección de datos

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente o que el tratamiento de tus datos no cumple con la LFPDPPP, tienes derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

Te recomendamos contactarnos primero a hola@carbonreel.mx para intentar resolver cualquier situación directamente.

14. Contacto

Para cualquier pregunta, comentario, queja o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales: